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“老用户与狗不得办理?”给我们撑腰的来了!

按理来说,不管什么公司,总是把老用户看的无比重要,但国内的手机用户来说似乎总是受到歧视,网上有一句调侃的话叫做“老用户与狗不得办理”,非常形象的说明老用户与新用户在待遇方面的差别。

不过工信部出来给老用户撑腰了,据网上的消息称,工信部约谈了三大运营商,要求采取有效措施,不得限制用户的资费选择权。

工信部发展司司长已经给移动、联通、电信三家企业提出了明确的要求:

1、按照保障移动电话用户资费选择权的通知,以及后续的关于电信业务市场调节价的通告,希望三家企业严格按照文件执行,不得推出限制老用户选择资费的方案,并要求企业梳理排查现有资费方案,如有限制用户资费选择权的行为,立刻整改。

2、要求企业妥善处理用户相关投诉,对于用户提出的套餐变更需求积极沟通解决。对于部分与第三方互联网公司合作推出的套餐,目前企业称需要系统改造,老用户无法实现网上办理,要求基础电信企业要为用户提供方便,通过人工处理的方式为用户办理套餐变更手续。

3、要求企业明确互联网类套餐系统的改造时间表,及时对社会公布,尽快实现为老用户网上直接办理。

当然了,这个整改也需要一定的时间,但至少能让我们这些老用户看到了希望,大家就一起期待吧。

ps:来自公众号:新智派

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